31 stycznia 2017r

Lublin, Polska

The BSS Forum

The BSS Forum to międzynarodowa konferencja sektora usług dla biznesu organizowana w Lublinie. W wydarzeniu udział weźmie 300 gości reprezentujących polskie i zagraniczne przedsiębiorstwa oraz instytucje sektora publicznego.
Celem Forum jest omówienie bieżących trendów, wyzwań oraz szans stojących przed firmami świadczącymi usługi dla biznesu.

Organizatorem The BSS Forum jest Pro Progressio, Fundacja zajmująca się rozwojem sektora nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce, uznana przez Polską Agencję Informacji i Inwestycji Zagranicznych za najlepszą organizację otoczenia biznesu w roku 2016.

Program

Folder konferencyjny The BSS Forum Pobierz pdf

11:00-11:30

Rejestracja

11:30-11:45

Oficjalne otwarcie

11:45-12:30

Globalny rynek usług dla biznesu - wczoraj, dziś i jutro

Partner panelu: Outsourcing&More

Moderator: Wiktor Doktór (Pro Progressio)

Prelegenci: Andrew Hallam (ASPIRE), Kerry Hallard (GSA UK), Stephan Fricke (Deutscher Outsourcing Verband), Stepan Veselovskiy (Lviv IT Cluster), Arno IJmker (IAOP)

  • analiza zmian w sektorze BSS w ostatniej dekadzie;
  • sektor BSS w relacjach z sektorem prywatnym i publicznym;
  • kto jest, a kto będzie kupującym i sprzedającym BSS?
  • jak będzie wyglądał przyszły rynek BSS?

12:30-13:00

Przerwa kawowa

SALA A (S2)

SALA B (S5)

13:00-13:45

SALA A (S2)

HR podstawowym filarem branży BSS

Partner panelu: Randstad

Moderator: Adam Wąsik (GoldenLine)

Prelegenci: Izabela Kazimierska (Randstad), Marta Badura (Grupa Nowy Styl), Monika Reszko (Human Concept&Solutions), Jarosław Diatczyk (DataArt Lublin), Cezary Maciołek (Grupa Progres)

  • HRO vs. RPO - różnice i wspólne obszary;
  • etat, samozatrudnienie czy contracting - co jest, a co będzie dominowało w BSS?
  • Millenialsi, pokolenie Z i wyzwania z pracą w multipokoleniowym biurze.

SALA B (S5)

Wyzwania i zmiany na rynku usług finansowo-księgowych

Partner panelu: CIMA

Moderator: Jakub Bejnarowicz (CIMA)

Prelegenci: Monika Nowecka (Mazars), Patrycja Strzelecka (TMF Group), Tomasz Maciejak (Business Support Solution SA), Monika Smulewicz (Grant Thorton)

  • jak wygląda polski i europejski rynek usług finansowo-księgowych?
  • konsolidacje i przejęcia na rynku F&A;
  • różnice i wyzwania w finansowej obsłudze rynków lokalnych i międzynarodowych;
  • certyfikaty i szkolenia - jaka jest oferta dla branży BSS.

SALA A (S2)

SALA B (S5)

13:45-14:30

SALA A (S2)

Miasto jako produkt

Partner panelu: Best2Invest

Moderator: Dymitr Doktór (Outsourcing&More)

Prelegenci: Artur Habza (Urząd Marszałkowski Województwa Lubelskiego), Łukasz Goś (Urząd Miasta Lublin), Michał Wierzbowski (Orange Polska), Dariusz Domański (White Star Real Estate), Tomasz Turczynowicz (Qumak)

  • kto tworzy miasto?
  • atrakcyjność miasta oczami władz, mieszkańców i biznesu;
  • miasta przyszłości;
  • współczesna walka o mieszkańców;
  • idealny model współpracy miasta z biznesem.

SALA B (S5)

RPA vs. ITO - SWOT

Partner panelu: Connectis

Moderator: Romek Lubaczewski (PwC)

Prelegenci: Dick Bourke (Scorebuddy), Ronan Murphy (Smarttech), Dinko Svetopetric (CONNECTIS_), Tom Kennedy (Capstone Intelligent Solutions), Gordon O`Neill Quvu.ie

  • roboty i automatyka vs. praca ludzka;
  • jakie są silne i słabe strony RPA i ITO?
  • który obszar ITO jest najsilniej rozwijany?
  • jak poradzić sobie z brakami programistów?
  • najnowsze rozwiązania IT dla branży BSS.

14:30-15:30

Przerwa lunchowa

SALA A (S2)

SALA B (S5)

15:30-16:15

SALA A (S2)

Europejski rynek nieruchomości

Partner panelu: CBRE

Moderator: Seweryna Afanasjew (RICS)

Prelegenci: Kamil Tyszkiewicz (CBRE), Karol Klin (ECHO Investment SA), Grzegorz Turski (Centrum Zana), Sebastian Osuch (Grupa Nowy Styl), Artur Palac (Sii)

  • jak wygląda europejski rynek powierzchni biurowych?
  • zapotrzebowanie na biura w sektorze BSS;
  • duże miasta czy miasta regionalne - gdzie mamy boom na biura?
  • w których miastach rynek biur będzie najszybciej się rozwijał?
  • jak sektor BSS współpracuje z branżą Real Estate i określa swoje potrzeby biurowe?

SALA B (S5)

Zarządzanie flotą - problem w każdej firmie

Partner panelu: Express Fleet Partner

Moderator: Paweł Kacperek (Connected Life Magazine)

Prelegenci: Roman Świderski (Express), Jarosław Oworuszko (LeasePlan Fleet Management), Piotr Boulange (Taxify), Kamil Jakacki (Cartrack), Konrad Karpiński (Traficar)

  • jak zarządzać flotą w firmie?
  • wynajem średnioterminowy czy FSL - co jest, a co będzie bardziej popularne?
  • monitoring flot - jakie daje korzyści?
  • auto na stałe, czy na godziny? - najnowsze trendy rynkowe;
  • carpooling i carsharing.

SALA A (S2)

SALA B (S5)

16:15-17:00

SALA A (S2)

Zarządzanie w nowym stylu, czyli jak wybrać doskonałego partnera na rynku BSS

Partner panelu: Outsourcing Portal

Moderator: Wiktor Doktór (Pro Progressio)

Prelegenci: Piotr Rutkowski (SourceOne Advisory), Mariusz Szałaj (4Synchronicity), Till Hahndorf (BW Business Bridge), Krzysztof Pimpicki (4Results), Krystian Bestry (Adaptive SAG)

  • po co komu outsourcer?
  • dlaczego nie warto kierować się ceną przy wyborze partnera biznesowego?
  • rola firm doradczych i consultingowych;
  • jak skutecznie optymalizować pracę w BSS?
  • jak rozwijać biznes na rynkach międzynarodowych?

SALA B (S5)

Od obsługi klienta do zarządzania doświadczeniami klienta na rynku Call/Contact Center

Partner panelu: Alfavox

Moderator: Maciej Buś (Forum Call Center)

Prelegenci: Sylwia Kisielewska (Bank Pocztowy), Janusz Tomiczek (Alfavox), Marek Szul (Transcom), Maciej Kaczmarski (ODO24)

  • czy przyszła pora na koniec success fee w branży Call Contact Center?
  • w których branżach rośnie potrzeba korzystania z usług Call Contact Center?
  • wielkie centra telefoniczne vs. multilokacyjność;
  • czym tak naprawdę jest zarządzanie doświadczeniami klienta?
  • jak utrzymać pracownika w Call Contact Center?

17:00-17:30

Przerwa kawowa

17:30-17:45

Nowoczesne powierzchnie biurowe

  • prezentacja Echo Investment
Partner panelu: ECHO Investment

17:45-18:15

Biznes bez granic

Partner panelu: Emerging Europe

Moderator: Andrew Wrobel (Emerging Europe)

Prelegenci: Daniel Larsson (Ambasada Szwecji), Stefan Stoyanov (Miasto Plovdiv), Laisvis Makulis (Invest Lithuania), Loredana Niculae (NNC Services), dr Mariusz Sagan (Miasto Lublin)

  • dynamika rozwoju BSS w Europie;
  • czym miasta i państwa przyciągają inwestycje BSS?
  • czy miasta potrzebują specjalizacji i segmentacji w obszarze BSS?
  • jak firmy ze Skandynawii wybierają lokalizacje na centra BSS?

18:15-18:30

Oficjalne podsumowanie Forum

Prelegenci

Patrycja Strzelecka

TMF Poland, Extor S.A.

Dyrektor Zarządzający, Prezes Zarządu

Roman Świderski

Express

Kierownik Produktu Wynajem Średnioterminowy

Dinko Svetopetric

CONNECTIS_

Business Unit Director

Konrad Karpiński

Traficar

Kierownik Produktu

Kamil Jakacki

Cartrack

Dyrektor Sprzedaży

Arno IJmker

IAOP, Quint Wellington Redwood

Partner Zarządzający

Monika Nowecka

Mazars

Partner, Dyrektor Zarządzający Działem Usług Księgowych i Kadrowo-Płacowych

Sylwia Kisielewska

Bank Pocztowy S.A.

p.o Dyrektora Departamentu Contact Centre

Romek Lubaczewski

PwC

Partner

Marta Badura

Grupa Nowy Styl

Workplace Research & Development Consultant

Krzysztof Pimpicki

4Results

Partner, Członek Zarządu, Współzałozyciel i współwłaściciel 4RESULTS

Jarosław Oworuszko

LeasePlan Fleet Management

Dyrektor Finansowy, Członek Zarządu

Janusz Tomiczek

Alfavox

Prezes Zarządu

Laisvis Makulis

Invest Lithuania

Dyrektor sekcji BSS

Kamil Tyszkiewicz

CBRE

Director, Advisory & Transaction Services - Office

Piotr Boulange

Taxify

Dyrektor Operacyjny

Monika Smulewicz

Grant Thornton

Partner i Dyrektor Zarządzająca

Loredana Niculae

NNC Services

Prezes

Stephan Fricke

Niemieckie Stowarzyszenie Outsourcingu

Prezes

Krystian Bestry

Adaptive SAG

Prezes Zarządu, Dyrektor Generalny

Adam Wąsik

GoldenLine Sp. z o.o.

Członek Zarządu i Dyrektor Sprzedaży

Katarzyna Kubicka

Echo Investment SA

Dyrektor Regionalny

Andrew Wrobel

Emerging Europe

Redaktor Naczelny

Tomasz Maciejak

Business Support Solution

Prezes Zarządu

Łukasz Goś

Urząd Miasta Lublin

Zastępca Dyrektora Wydziału Strategii i Obsługi Inwestorów

Izabela Kazimierska

Randstad

Key Account Manager SSC/BPO

Monika Reszko

Human Concept&Solutions

Ekspert ds. komunikacji i relacji wewnętrznych, psycholog, executive coach

Piotr Rutkowski

SourceOne Advisory

Partner Zarządzający

Daniel Larsson

Ambasada Szwecji

Konsul

Joanna Nicińska

Echo Investment SA

Dyrektor regionalny

Ronan Murphy

Prezes Smarttech / Członek Zarządu IT@Cork - Europejskiego Klastra Technologicznego / Dyrektor Izby Gospodarczej w Cork

Stepan Veselovskyi

Lwowski Klaster IT

Prezes

Dymitr Doktór

Outsourcing&More

Redaktor Naczelny

Kerry Hallard

Global Sourcing Association

Prezes

Gordon O`Neill

Quvu.ie

Prezes

Tomasz Turczynowicz

Qumak

Dyrektor Działu Smart City

Dariusz Domański

White Star Real Estate

Młodszy Partner, Dyrektor do Spraw Najmu i Inwestycji

Dick Bourke

Scorebuddy

Twórca

Sebastian Osuch

Grupa Nowy Styl

Business Services Senior Manager

Artur Habza

Urząd Marszałkowski Województwa Lubelskiego

Dyrektor Departamentu Gospodarki i Współpracy Zagranicznej

Cezary Maciołek

Grupa Progres

V-ce Prezes Zarządu

Seweryna Afanasjew

RICS

Członek Zarządu RICS w Polsce

Marek Szul

Transcom

Country Manager

Stefan Stoyanov

Miasto Plovdiv

Zastępca Prezydenta

Grzegorz Turski

Centrum Zana

Wiceprezes Zarządu

Tom Kennedy

Capstone Intelligent Solutions

Szef Sprzedaży

Michał Wierzbowski

Orange Polska

Dyrektor ASSC, Członek Zarządu ds. Finansów

Maciej Buś

Fundacja Forum Call Center

Prezes

Till Hahndorf

BW Business Bridge

Współzałożyciel oraz Członek Zarządu

Joanna Mroczek

CBRE

Starszy Dyrektor Działu Analiz Rynku i Marketingu

Jakub Bejnarowicz

CIMA

Szef CIMA w Europie Środkowo-Wschodniej

dr Mariusz Sagan

Urząd Miasta Lublin

Dyrektor Wydziału Strategii i Obsługi Inwestorów

Jarosław Diatczyk

DataArt Lublin

Współwłaściciel

Mariusz Szałaj

4Synchronicity Customized Outsourcing Solutions

Co-founder

Karol Klin

Echo Investment SA

Dyrektor Regionalny

Andrew Hallam

ASPIRE

Sekretarz Generalny i członek założyciel ASPIRE

Maciej Kaczmarski

ODO 24

Prezes Zarządu

Paweł Kacperek

Connected Life Magazine

Redaktor Naczelny

Artur Palac

Sii Sp. z o.o.

Dyrektor Delivery Center w Lublinie

Formularz

 

*Wszystkie pola formularza są obowiązkowe

 

Partner tytularny

Partnerzy

Sponsorzy

Patroni medialni

Masz pytania?

Chętnie na nie odpowiemy.

Patrycja Kusztal

Project Manager

+48 887 104 500

patrycja.kusztal@proprogressio.pl